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ECR的作用

* 来源: * 作者: * 发表时间: 2020-05-13 0:21:01 * 浏览: 32
ECR是零售企业满足客户需求的解决方案和核心技术。目标是有效满足消费者不断增长的多样化需求。零售商,分销商和制造商只有更好地满足消费者的需求,才能生存和发展并提高竞争力。 ECR是流通企业供应链中各个企业之间以业务合作伙伴的形式进行的紧密合作,以了解消费者需求,并建立基于消费者需求并具有快速响应能力的系统。 ECR旨在提高消费者价值,提高整个供应链的效率,并降低整个系统的成本,从而提高企业的竞争力。随着零售企业的发展和壮大,竞争的激烈,消费者权益的增加以及信息技术的发展,ECR于1980年代发展起来。 ECR的经营理念不仅适用于大中型零售商和制造商,还适用于小型零售商和供应商。随着零售业的发展,ECR将促进整个行业各个方面的合作,制定行业标准,并促进该行业的有效健康发展。 ECR包括零售业的三个重要策略:以客户为导向的零售模式(消费者价值模型),类别管理和供应链管理。 1.以客户为导向的零售模式(消费者价值模型):通过对商业圈中的购买者的调查,竞争对手的调查以及市场消费趋势的研究,确定目标客户群,了解他们的优势,劣势和机会,并确定自己的定位和特征建立核心竞争力,围绕客户群选择产品组合和运营类别,确定类别的定义以及类别在商店运营中所扮演的不同角色,确定商店的业务战略和策略(定价,促销,新产品的引进,补给等),制定业务指标计量标准,业务发展计划。 2.类别管理:将类别作为战略业务部门进行管理,重点是通过满足消费者需求来改善业务成果的过程。类别管理是根据数据做出决策并不断使消费者满意的过程。类别管理是零售业中精细管理的基础。主要策略是有效的产品组合,有效的货架管理,有效的新产品引入,有效的定价和促销以及有效的补货。 3.供应链管理:建立整个供应链管理流程和规范,制定供应链管理指标,运用先进的信息技术和物流技术缩短供应链,减少人为错误,提高供应链的可靠性和快速响应能力,规范进行标准化管理,以提高供应链中数据的准确性和及时性,建立零售商与供应商之间的数据交换机制,以共同管理供应链,降低库存和缺货率,并降低物流成本